Daniel Delgado Lorenzo
CONCEPTOS GENERALES SOBRE METODOLOGÍAS EMPRESARIALES
LOS INVENTORES DE LAS METODOLOGÍAS
No podemos hablar de metodologías sin hacer mención a sus autores. En muchos casos lo han sido equipos de trabajo de grandes organizaciones (PERT por la NASA, KANBAN por TOYOTA o HIPO por IBM); en otras ocasiones han sido prestigiosos profesores universitarios de encumbradas Universidades (Harvard, MIT, Princetton, etc.) los que han desarrollado a veces con enorme éxito ideas tendentes a mejorar la gestión y la productividad de las empresas. Autores de libros y tratados sobre los temas comentados anteriormente se cuentan por miles.
Sin embargo, en el mundo empresarial de vez en cuando saltará un nombre sobre el que no valdrá “poner cara de póker”, sino que se supone que un avezado ejecutivo debe conocer sin remisión. Es como hablar de Historia y no saber quién era Napoleón.
A parte de muchos otros, cuya lista sería interminable, los más conocidos son:
En el área de la Calidad: Crosby (con su genial idea de que la calidad no cuesta sino que es gratis), Juran (inventor de la trilogía de la Calidad y con enorme prestigio en Japón), Deming (inventor del DMTP –Desing the product, Make it, Put in the market, Test it in service), y Malcom Baldrige (secretario de comercio de los EEUU e inspirador del premio que lleva su nombre).
En el área estratégica o más generalista destacan Peter Drucker (auténtico padre de todos los gurús conocidos), Michael Porter (maestro en competitividad de Harvard) y Tom Peters (con su famoso libro En busca de la Excelencia).
A parte de estos autores consagrados en el mundo de la gestión empresarial , existen otros que son famosos por su intervención en el desarrollo de una metodología concreta, como Hoshin (japonés que ya hemos mencionado en el área de la calidad), Masaaki Imai (inventor del sistema KAIZEN), Richard Bandler (creador de la PNL) o Peter Pande (diseñador de Six Sigma).
Para terminar, decir que todo este documento sólo persigue avivar la inquietud que cada uno debe desarrollar de forma permanente sobre la cultura general de la empresa, muy necesaria en cualquier negociación o conversación profesional.